Termos de Uso e Política de Privacidade

Versão de 28/10/2026

Este texto explica, em português simples, como o Conecta Arveen funciona, o que cobramos, o que esperamos de você e como cuidamos dos seus dados. Ao criar a conta e marcar “Li e aceito”, você concorda com tudo o que está aqui. O Conecta Arveen é um serviço da Arveen Tecnologia (“nós” ou “Arveen”).

Parte 1. Termos de Uso

1. O que o Conecta Arveen é

O Conecta Arveen conecta o número de WhatsApp da sua empresa a um painel. Você lê um QR code (ou digita um código de pareamento), acompanha se o número está conectado e recebe aviso quando ele cair. Também recebe um endereço e um token para o seu próprio sistema enviar e receber mensagens por esse número.

A conexão é não oficial: não usamos a API oficial do WhatsApp Business e não temos vínculo com o WhatsApp nem com a Meta. Revendemos o acesso a uma infraestrutura de conexão de terceiros (a Uazapi) e cuidamos do painel, da cobrança e do suporte em cima dela.

2. Sua responsabilidade pelo uso

Você responde por tudo o que for enviado pelos seus números: o conteúdo, a lista de contatos, o consentimento de quem recebe e o cumprimento da lei (como a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor). Você também responde por seguir os termos e as políticas do WhatsApp, que podem mudar a qualquer momento.

É proibido usar o Conecta Arveen para:

• spam, isto é, mensagens em massa para quem não pediu ou não esperava, inclusive com listas compradas ou raspadas;
• golpe, fraude, phishing, assédio, ameaça, conteúdo ilegal ou que viole direito de terceiros;
• se passar por outra pessoa ou empresa;
• revender o acesso, burlar limites do plano ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

Se houver indício de uso proibido, podemos desligar o número ou suspender a conta na hora, sem reembolso, e colaborar com as autoridades quando a lei exigir.

3. Risco de banimento

Como a conexão não é oficial, o WhatsApp pode restringir, bloquear ou banir um número a qualquer momento, mesmo que você use tudo certo. Esse risco é seu. Não garantimos que um número nunca será banido e não indenizamos perda de número, de contatos, de conversas, de vendas ou de qualquer outro prejuízo causado por bloqueio. Recomendamos usar um número da empresa criado para isso e não o número que você não pode perder.

4. Preço e cobrança

A cobrança é mensal e recorrente, por número de WhatsApp conectado: 1 número custa R$ 29,90 por mês; 2 números custam R$ 40,00; cada número a mais custa R$ 10,00. Você escolhe a quantidade na tela Plano.

• Quem cobra é o Asaas. Você paga por PIX ou cartão, na página segura do Asaas, e a primeira mensalidade libera o uso.
• Não há teste grátis. Antes do primeiro pagamento não dá para criar nem conectar números.
• Ao aumentar a quantidade, você paga a diferença do período e libera os números novos. Ao reduzir, a mudança vale a partir da próxima cobrança.
• Se mudarmos os preços, avisamos por e-mail com antecedência e o valor novo só vale a partir da cobrança seguinte.

5. Atraso no pagamento

Se a mensalidade não for paga no vencimento:

• no 1º e no 2º dia de atraso, enviamos um e-mail por dia ao dono da conta;
• no 3º dia, desligamos os seus números: a conexão com o WhatsApp cai e, depois que você pagar, precisa ser refeita (QR code ou código de pareamento) em cada número;
• seus dados ficam guardados por 30 dias. Se a fatura não for paga nesse prazo, excluímos a conta e tudo o que está nela, sem como recuperar.

6. Cancelamento

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade, em Configurações, em “Excluir a conta”. A exclusão cancela a cobrança, desconecta os números e apaga a conta, os números, o histórico e os acessos de todos os membros. Não dá para desfazer. O que você já pagou pelo mês corrente não é devolvido, salvo quando a lei exigir.

Nós também podemos encerrar a conta se você descumprir estes Termos.

7. Funcionamento do serviço

O Conecta Arveen depende de serviços de terceiros (WhatsApp, Uazapi, internet, hospedagem). Fazemos o possível para manter tudo no ar, mas não prometemos funcionamento sem interrupção. Na medida que a lei permitir, não respondemos por perdas indiretas, como lucro que a empresa deixou de ter por causa de uma queda.

8. Mudanças nestes textos

Podemos atualizar estes Termos e a Política de Privacidade. A versão vigente e a data ficam no topo desta página. Quando a mudança for relevante, avisamos por e-mail. Continuar usando o Conecta Arveen depois do aviso significa que você aceitou o texto novo.

9. Lei e foro

Valem as leis do Brasil. Para resolver qualquer disputa sobre estes Termos, fica eleito o foro da comarca de Itapema, Santa Catarina, salvo quando a lei der ao consumidor o direito de escolher outro.

Parte 2. Política de Privacidade

Esta parte segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

1. Quem cuida dos seus dados

A controladora é a Arveen Tecnologia. Para qualquer assunto sobre dados pessoais, escreva para [email protected].

2. Quais dados tratamos

• Conta: e-mail e senha de acesso (a senha fica guardada de forma embaralhada, nós não conseguimos ler), nome da empresa e WhatsApp de contato.
• Cobrança: nome ou razão social e CPF ou CNPJ de quem paga, valor, vencimento e situação das faturas. Os dados do cartão ficam só com o Asaas: nós não os recebemos.
• Números conectados: o nome que você dá a cada número, o telefone, o estado da conexão (conectado, desconectado), os horários de queda e os tokens de acesso, que guardamos cifrados.
• Uso do painel: registro das ações na conta (quem fez o quê e quando), os avisos que enviamos e o aceite destes Termos (data e versão).

O painel não guarda o conteúdo das suas mensagens. Ele só trata dados de conexão e de conta.

3. Para que usamos e em que base legal

• Prestar o serviço, conectar os números e avisar quando caírem (execução do contrato).
• Cobrar, emitir fatura e cumprir obrigações fiscais (execução do contrato e obrigação legal).
• Manter a segurança, prevenir fraude e uso proibido (legítimo interesse).
• Registrar que você leu e aceitou estes Termos (consentimento).

Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

4. Com quem compartilhamos (operadores)

Usamos empresas que tratam dados em nosso nome, só para o que cada uma faz:

• Supabase: banco de dados e login da conta. Os servidores ficam fora do Brasil (Estados Unidos).
• Asaas: cobrança e pagamento. Recebe nome, CPF ou CNPJ e o valor da assinatura.
• Resend: envio dos e-mails do sistema (confirmação de cadastro, recuperação de senha, avisos e cobrança).
• Uazapi: infraestrutura que mantém a conexão dos seus números com o WhatsApp. As mensagens passam por ela para serem entregues.
• Cloudflare e provedor de hospedagem: entrega segura do site e servidor onde o painel roda.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei ou uma ordem judicial exigir. Por usarmos operadores no exterior, parte do tratamento envolve transferência internacional, feita com as garantias que a LGPD pede.

5. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a conta existir. Depois que você exclui a conta, ou 30 dias após o desligamento por falta de pagamento sem regularização, apagamos os dados da conta. Podemos manter, pelo prazo que a lei exigir, só o mínimo necessário para obrigações fiscais e para nos defender em processos.

6. Como protegemos

Usamos conexão segura (HTTPS), tokens cifrados, acesso do cliente restrito aos próprios dados e verificação em duas etapas opcional para o login. Nenhum sistema é 100% imune: se houver incidente que possa causar dano relevante, avisamos você e a autoridade, como a lei manda.

7. Seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados; acesso; correção de dado errado; anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e a revogação do consentimento. Escreva para [email protected]; respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies

Usamos só o cookie essencial que mantém você logado. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento.

9. Quem pode usar

O Conecta Arveen é para empresas e pessoas maiores de 18 anos. Os dados de contatos que você trata por seus números são responsabilidade sua, como descrito nos Termos de Uso.

Contato

Arveen Tecnologia. E-mail: [email protected]. Foro: Itapema, Santa Catarina.